[CPCS X PS&M]
끌림의 서비스커뮤니케이션
판매스킬 향상을 위한 공감을 더하라!
안녕하세요 CPCS평생교육원 입니다.
오늘은 고객접점에서 근무하신지 6개월! 되신
매니저님들과 함께
고객응대스킬을 업그레이드 해 보는 교육을 진행했습니다.
첫번째 파트는
기본을 다시한번 리마인드해보며
고객과의 어색함을 깨고 관계형성을 하기 위한
서비스커뮤니케이션을 알아보았고
두번째 파트로는
판매스킬을 높이는 커뮤니케이션을 알아보았습니다.
현자에서 업무에 적응하면서 여러가지 세일즈 고민이
있었을텐데 그런부분을 사전에 정리 주셨어요!
함께 이야기 나눠보고
해결책을 통해 궁금한점, 고민되었던 점을
시원하게 해소할 수 있는 시간이 되었답니다!
언택트사회로 돌입하면서
오프라인에서의 고객경험에 대한 고민은 점점 깊어집니다
하지만 직원의 직접적인 응대가
절대! 사라지지 않을것입니다.
기계로 대체될 수 없는 영역이 분명히 존재하고
인간만이 충족시켜줄 수 있는 부분이 있기 때문입니다.
우리 직원 여러분들이 고객과의 접점 곳곳에서
고객응대 전문가로 거듭나길 바래봅니다.
고맙습니다!
[CPCS X PS&M]
끌림의 서비스커뮤니케이션
판매스킬 향상을 위한 공감을 더하라!
안녕하세요 CPCS평생교육원 입니다.
오늘은 고객접점에서 근무하신지 6개월! 되신
매니저님들과 함께
고객응대스킬을 업그레이드 해 보는 교육을 진행했습니다.
첫번째 파트는
기본을 다시한번 리마인드해보며
고객과의 어색함을 깨고 관계형성을 하기 위한
서비스커뮤니케이션을 알아보았고
두번째 파트로는
판매스킬을 높이는 커뮤니케이션을 알아보았습니다.
현자에서 업무에 적응하면서 여러가지 세일즈 고민이
있었을텐데 그런부분을 사전에 정리 주셨어요!
함께 이야기 나눠보고
해결책을 통해 궁금한점, 고민되었던 점을
시원하게 해소할 수 있는 시간이 되었답니다!
언택트사회로 돌입하면서
오프라인에서의 고객경험에 대한 고민은 점점 깊어집니다
하지만 직원의 직접적인 응대가
절대! 사라지지 않을것입니다.
기계로 대체될 수 없는 영역이 분명히 존재하고
인간만이 충족시켜줄 수 있는 부분이 있기 때문입니다.
우리 직원 여러분들이 고객과의 접점 곳곳에서
고객응대 전문가로 거듭나길 바래봅니다.
고맙습니다!