[고객경험] 하나은행_2026 고객경험 트렌드 따라잡기



[서비스트렌드] 

하나은행_2026 고객경험 트렌드 따라잡기

안녕하세요! CPCS 교육원 입니다.

저희가 정말 오랜시간동안 인연을 맺고 교육을 진행 해 오고 있는 많은 고객사들이 있는데요

하나은행과도 오랜 인연이 있는 것 같습니다.

매년 내부 교육에 적용할 다양한 컨텐츠를 요청 주시고 계세요

그 여러 컨텐츠중 연말 연초에 빠질 수 없는 '트렌드' 컨텐츠!

'2026 고객경험 트렌드 따라잡기' 교육을 진행하였습니다.

 





 

-2026년 대한민국 소비시장을 관통하는 가장 중요한 변화 '마이크로 트렌드'

-다층적 경험 추구 / 찰나의 향유

-기분이나 감정이 소비를 이끄는 '필코노미'

-지금 현지점 이시대를 지배하고 있는 감정은?

-기분 큐레이션 시장 엿보기

-AI시대의 휴머니티 비즈니스

-다정한 커뮤니케이션의 가치

현재 대한민국의 '고객' 들이 가지고 있는 다양한 심리와 여러 고객경험 트렌드 사례를 통해

우리 현장에 접목하고 고민해 볼 만한 서비스 포인트를 중점적으로 이야기 나눴습니다.

올 한해도 치열하게 고민하시고

더 멋진 고객경험을 만들어 가시길 응원하겠습니다.

2026년도 찾아주셔서 감사해요!