[2024 트렌드] 

하나은행 사내교육팀을 위한

고객경험 트렌드 따라잡기

안녕하세요! CPCS 교육원입니다.

직원 교육 하시는 분들이라면 언제나 새로운 트렌드에 대한 관심이 많으시죠!

교육생 분들에게 흥미로운 주제가 되기도 하고

가장 최신의 강의 사례가 되기도 하기 때문에

연초에 한번 정리 해 두면 교육 준비에 매우 활용도가 좋은 것 같습니다.

오늘은 하나은행의 사내 직원 교육을 진행하고 있는 직원분들에게

2024 고객경험 트렌드를 정리해 드렸습니다.

전반적인 고객경험 키워드나 흐름이 어떻게 가고 있는지 생각해 보고

하나은행의 고객경험에 어떻게 적용하면 좋을지

또 직원들의 교육에 어떻게 활용할지 고민해 보았어요.

보다 흥미롭고 유익한 교육컨텐츠를 만드시는데

도움이 되셨으면 좋겠습니다!

고맙습니다 :)